315 那个三位数字的确是一个更长数字的缩写。 315也是一个很流行的指着很差的客户服务的标语。 之所以3.15 是一种投诉的标语是因为在中国很多投诉热线号吗的最后三位经常显示315。

中国消费者开始用互联网作为投诉方式并影响和盖上客户服务的工具。这个数字化时代的消费力有可能会这样启动一个服务革命。 帮助中国企业和外国（跨国）企业拉近服务落差是一个副效果。 中国客户服务名气也不是很好。

总裁的博客

我最近读了几个中国总裁的博客。这些博客基本上是给总裁做推进自己公司的平台。 博客是对他们公司最关键的话题比如二套房地产贷款，经济危机等等。在我看到的博客当中只有Google驻中国总裁李开副的讨论社会中关键的难题。李总的博客用于和年轻白领以及学生交流并交换意见的问答论坛。 表面上博客是一个建设思想领导力的用具却也是一个应聘新的员工的方式